Вопрос-ответ

Уважаемые посетители сайта!

В настоящее время в разделе "Вопрос-ответ" проводятся технические работы. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Вашему вниманию представлены наиболее часто задаваемые вопросы.

Обновление данного раздела осуществляется с периодичностью один раз в квартал.

Вопрос: Имею ли я, как собственник жилья, отказать в доступе специалистов УК во время режима самоизоляции?
Ответ:

В соответствии с пунктом 8 Указа Губернатора Сахалинской области от 18.03.2020 № 16 (ред. от 21.04.2020) «О введении в Сахалинской области режима…

Подробный ответ
Вопрос: Имеет ли право УК производить капитальный ремонт стояка? Обязана ли УК извещать о начале проведения ремонтных работ?
Ответ:

Согласно Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) обязанность по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества возлагается на…

Подробный ответ
Вопрос: В нашем доме не производятся мероприятия по санитарной обработке, подъезды в ужасном состоянии. Какие меры принимаются в отношении таких УК?
Ответ:

На основании Указа Губернатора Сахалинской области Госжилинспекция с 16 апреля проводит обследования многоквартирных домов, находящихся в…

Подробный ответ
Вопрос: Почему ГЖИ не приезжает на проверки в отношении УК, которая не выполняет своих обязанностей?
Ответ:

В соответствии с пунктами 1, 7 Постановления Правительства РФ № 438 от 03.04.2020 «Об особенностях осуществления в 2020 году государственного контроля…

Подробный ответ
Вопрос: Должна ли Управляющая Компания, в установленный законодательством РФ срок, прислать на адрес моей электронной почты сканы нормативно-правовой…
Ответ:

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных…

Подробный ответ
Вопрос: После смены управляющей компании, а именно передачи военных земель в город, нам не выставляют счета за холодную воду. Скважина военными не передана в…
Ответ:

В соответствии с частью 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения…

Подробный ответ
Вопрос: Детская площадка находится в плачевном состоянии. Плиты мягкого покрытия разошлись, образовались щели и дыры. Часть перила от горки отсутствует-…
Ответ:

Функции управляющей организации по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, устанавливаются положениями Жилищного кодекса РФ,…

Подробный ответ
Вопрос: Обязана ли УК отвечать на обращения на ресурсе ГИС ЖКХ?
Ответ:

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила…

Подробный ответ
Вопрос: В случае, если отсутствует холодная вода. Что делать в данной ситуации?
Ответ:

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными…

Подробный ответ
Вопрос: При замене радиатора в квартире берется ли какая-либо плата ЖЭУ в летний период?
Ответ:

В соответствии с частью 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность…

Подробный ответ
Вопрос: Если в дождь протекает стена и козырек балкона, вода затекает в квартиру, испорчены обои, сырость. УК не принимает мер. Куда обращаться?
Ответ:

Основанием для проведения Инспекцией внеплановой проверки, в том числе в отношении управляющей организации согласно подпункта 4.2 статьи 20 Жилищного…

Подробный ответ
Вопрос: Если председатель ТСЖ не предоставила мне акты о заливе квартиры, какие мои действия?
Ответ:

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо…

Подробный ответ
Вопрос: Общим собранием определен перечень и стоимость работ УК, которые включали в себя диспетчера, аварийно-восстановительные работы, заказ запчастей и…
Ответ:

В силу ч. 1 ст. 156 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание…

Подробный ответ
Вопрос: Имеет ли право УК выставлять счета за организацию и содержание мест накопления ТКО? При этом за обращение с ТКО оплачиваем квитанции в АО "Управление…
Ответ:

В связи с переходом на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами, в рамках которой предоставление коммунальной услуги по вывозу…

Подробный ответ
Вопрос: В случае если гражданин имеет дачу. Приходят квитанции по ТКО. Обязан ли гражданин платить, если услуга не оказывается, тогда как контейнеров нет, и…
Ответ:

1. В соответствии с частью 5 статьи 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого дома или части жилого дома обязан обеспечивать обращение с твердыми…

Подробный ответ
Вопрос: Должна ли УК составлять договор собственником жилья , на оказания услуг? И кто должен менять радиаторы ,квартира приватизирована.
Ответ:

Согласно пункта 1 статьи 162 Жилищного Кодекса РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой…

Подробный ответ
Вопрос: Наш дом передан в управление УК. Вместе с тем, другая УК, ранее управлявшее нашим домом продолжает присылать квитанции за капитальный ремонт. Новая УК…
Ответ:

   Согласно п. 7 ст. 162 ЖК РФ управляющая организация обязана приступить к исполнению договора управления МКД с даты внесения изменений в реестр…

Подробный ответ
Вопрос: Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме. Согласно жилищному кодексу имею право на пользование подвальным помещением. В одной из секций…
Ответ:

Согласно требований 4.1.15 Постановления Госстроя России от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда», не…

Подробный ответ
Вопрос: Истек срок службы теплового счетчика в многоквартирном доме, УК повесило объявление, что жильцы должны сдать деньги на его ремонт, жильцы отказались,…
Ответ:

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными…

Подробный ответ
Вопрос: Котельная постоянно отключает отопление. Подача воды в батареях может отсутствовать всю ночь, либо наоборот целый день, батареи из-за этого ледяные,…
Ответ:

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными…

Подробный ответ
Вопрос: Имеет ли право УК начислять коммуналку ,если в квартире в многоквартирном доме никто не живет уже несколько лет? Заявление написано, что никто не…
Ответ:

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными…

Подробный ответ
Вопрос: С 1.03.2019 вступил закон о новых правилах работы аварийно-диспетчерской службы. Если звонок поступил в 23 часа с проблемой извержения канализации в…
Ответ:

Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (далее -…

Подробный ответ
Вопрос: Собственники приняли решение сменить УК. Все документы переданы в новую УК, затем в ГЖИ для учёта в реестре. Как долго длится процедура утверждения и…
Ответ:

Согласно пункта 7 статьи 162 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управляющая организация обязана приступить к исполнению договора…

Подробный ответ
Вопрос: Дом оборудован общедомовым прибором учета тепла. Начисление коммунальной услуги за тепло производится согласно показаний ОДПУ. Вместе с тем в…
Ответ:

В случае нарушения температурного режима в жилом помещении со стороны управляющей организации, в части ненадлежащего содержания общедомового имущества…

Подробный ответ
Вопрос: УК начисляло плату за тепло по счётчику. Выяснилось что счётчик установлен неправильно, в связи с чем стали опять начислять по среднему. Подскажите,…
Ответ:

Порядок расчета за коммунальную услугу «теплоснабжение» установлен п.42 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям…

Подробный ответ
Вопрос: Получили квартиру в новом многоквартирном жилом доме. По проекту дома в ванной комнате установлен электрический полотенцесушитель, т.е. обогрев ванной…
Ответ:

Согласно статьи 40 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и…

Подробный ответ
Вопрос: Доброго времени суток! Живу в обычном панельном 5-ти этажном доме. Пару недель назад по нашему стояку начались проблемы с холодной водой (хотя в…
Ответ:

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными…

Подробный ответ
Вопрос: Здравствуйте! По всему дому в подвале стоит вода, постоянно рвёт трубы канализационные( не менялись со времён постройки дома, примерно 40 лет) запах в…
Ответ:

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать…

Подробный ответ
Вопрос: У нас в доме меняли в 2017 году батареи полностью кап. Ремонт. В этом году в квартире холодина +15 с камином! У соседа с верху +26.у меня в низу…
Ответ:

По вопросу некачественно проведенного капитального ремонта системы теплоснабжения в жилом доме, повлекшего за собой нарушение температурного режима в…

Подробный ответ
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда жаловаться, если с началом зимы еще ни разу во дворе не произвели уборку снега?
Ответ:

Надлежащее выполнение работ по содержанию земельного участка, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в…

Подробный ответ
Вопрос: Здравствуйте, куда можно написать заявление о незаконном изменении планировки квартиры в многоэтажном жилом доме, могу ли сделать это анонимно?…
Ответ:

Исходя из требований статей 26 и 29 Жилищного кодекса РФ перепланировка помещения в многоквартирном доме проводится с соблюдением требований…

Подробный ответ
Вопрос: Ранее, 14 января, обращалась к Вам с конкретными вопросами ( вопрос #65), изложила точное описание ситуации, в качестве ответа к вопросу приложены два…
Ответ:

Государственная жилищная инспекция Сахалинской области сообщает, что соответствующая информация по Вашему вопросу ранее была опубликована в разделе…

Подробный ответ
Вопрос: Имеет ли право мэр г.Оха используя служебное положение, вмешиваться в голосование собственников жилья по поводу перехода в другую управляющую…
Ответ:

В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой…

Подробный ответ
Вопрос: За декабрь ЖЭУ впервые выставила плату за тепло по показаниям теплосчетчика. Сумма очень большая. При том что батареи были выключены. Выявлен факт…
Ответ:
  1. Порядок осуществления перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные собственникам и пользователям помещений в многоквартирных…

Подробный ответ
Вопрос: Обязано ли ЖЭУ предоставить при письменном обращении информацию за какие периоды производилось начисление платы за электроэнергию в квитанциях,…
Ответ:

Уважаемая Ирина Николаевна.

В соответствии с подп. «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в…

Подробный ответ
Вопрос: УК "Бастион" не прошла поверку теплового счетчика и с этого отопительного сезона МУП "Тепло" берет с нас плату по среднему тарифу. А "Бастион" еще…
Ответ:

Порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии регулирует Постановление Правительства РФ…

Подробный ответ
Вопрос: В жилом комплексе "Адмирал" до сих пор оторваны фасадные панели. Ранее было сообщено, что панели заказаны, но уже декабрь. УК ничего не делает до сих…
Ответ:

В п. 4.2.3 раздела 4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, перечислены…

Подробный ответ
Вопрос: Здравствуйте. Не могу разобраться платить ли за услуги ООО "Благо", является ли она на шей управляющей компанией? Хотелось бы точного ответа, так как…
Ответ:

На основании статей 161 и 162 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) надлежащее содержание общего имущества, в зависимости от способа…

Подробный ответ
Вопрос: 3 года назад в селе не было отопления, и собственники поснимали самостоятельно радиаторы, и я в том числе. В 2015 и 2016 году всем восстановили…
Ответ:

Уважаемая, Жанна!

Согласно пункту 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской…

Подробный ответ
Вопрос: У меня в квартире уже давно установлен счетчик электроэнергии. Недавно произвела замену счетчика на новый и попросила энергосберегающую компанию его…
Ответ:

Уважаемая Натали!

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в…

Подробный ответ
Вопрос: Получена квартира в новостройке (соц.найм). В квартире установлены тепловые счетчики, специализированной организацией счетчики приняты и…
Ответ:

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) Правительство Российской Федерации устанавливает правила…

Подробный ответ
Вопрос: У нас в с. Горнозаводск с 1 января вводят оплату региональному оператору по вывозу мусора. Хотя говорили, что платить будем с февраля -марта 2019…
Ответ:

В соответствии с требованиями действующего законодательства не позднее 1 января 2019 года должен быть осуществлен переход на новую систему обращения с…

Подробный ответ
Вопрос: Отопительный сезон начался 15 октября. Счет на оплату был выставлен за целый месяц. На обращение по перерасчету получила отказ. В письме сослались на…
Ответ:

В соответствии с ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ), размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых…

Подробный ответ
Вопрос: Должен ли ЖЭУ разбираться и устранять проблему при нарушении циркуляции горячей воды в системе горячего водоснабжения? Правомерно ли заявление, что…
Ответ:

Добрый день, устранять проблему при нарушении горячего водоснабжения входит в обязанность управляющей организации.

Подробный ответ
Вопрос: Здравствуйте, проживаю по ул. Амурская, 29 систематически не убираются в подъезде. Уборка только раз или два в месяц. Повлияйте, пожалуйста на ЖЭУ-3.
Ответ:

Инспекцией 26.11.2018 была проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «ЖЭУ-3» (далее – управляющая организация). На момент проверки…

Подробный ответ
Вопрос: У меня после дождя 05.09.2018 начало капать с потолка. Я обратилась в управляющую компанию "Управдом". Ко мне пришли зафиксировали, но никаких мер не…
Ответ:

Уважаемая Анна Николаевна!

Инспекция, является органом регионального государственного надзора по соблюдению лицензионных требований и требований…

Подробный ответ
Вопрос: По какой формуле рассчитывается тариф ОДН электроэнергии на 1 кв. м жилплощади. Правомочна ли УК повысить этот тариф за год более чем в два раза?
Ответ:

Добрый день!

Порядок определения размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в…

Подробный ответ
Вопрос: УК "Сателлит", обслуживающая жилой комплекс "Грин Палас", не устраняет дефекты: - на этаже В2 на парковочных местах в лотках стоит вода; - не работает…
Ответ:

Уважаемый Александр Владимирович.

В рамках гарантийных обязательств необходимо обратиться к застройщику об устранении строительных недостатков.

О…

Подробный ответ
Вопрос: Здравствуйте. Муниципалитет запретил любые действия с балконами (Правила благоустройства. "п. 4. Не допускается производить какие-либо изменения…
Ответ:

Уважаемый Олег Сергеевич.

Согласно подпункту 25 пункта 25 части 1 статьи 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах…

Подробный ответ
Вопрос: Проживаю в жилом комплексе "Адмирал". Во время сентябрьского тайфуна оторвало наружные фасадные панели. Дождь мочит утеплитель, проникает внутрь стен.…
Ответ:

Уважаемая Светлана Анатольевна.

Председателем ТСН "Адмирал" заказаны фасадные панели "Краспан" у организации, которая находится за пределами…

Подробный ответ
Вопрос: Если в квартирах новостройки установлены индивидуальный прибор учета отопления, могут ли жильцы этого дома производить оплату за тепло по показаниям…
Ответ:

Уважаемая Наталья.

Отношения по оплате гражданами коммунальных услуг регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ),…

Подробный ответ
Вопрос: Какой ЖЭК относится к адресу ул. Армейская д. 1?
Ответ:

Ольга Сергеевна, согласно реестру лицензий Сахалинской области, указанный дом находится под управлением ООО "ГУЖФ".

Подробный ответ
Вопрос: У меня первый этаж, соседи справа увеличивают балкон, боюсь, что дневной свет буду получать по минимуму. Должны ли они согласовывать увеличение…
Ответ:

Уважаемая. Татьяна Петровна. Действующим законодательством не предусмотрена обязанность собственника жилого помещения в многоквартирном доме по…

Подробный ответ
Вопрос: Просим Вас сообщить сроки проведения благоустройся придомовой территории, отделки фасад, ремонт подвалов и системы водоснабжения в селе Горнозавдос по…
Ответ:

Добрый день. По вопросу проведения работ по капитальному ремонту фасада, ремонту подвального помещения и системы водоснабжения на доме № "-" по улице…

Подробный ответ
Вопрос: Состав общего имущества и граница эксплуатационной ответственности 1. В состав общего имущества входят а) помещения в многоквартирном дома, не…
Ответ:

Добрый день. Состав общего имущества определен пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания…

Подробный ответ
Вопрос: Есть информация о том, что 1 января 2018 года все УК должны разместить информацию на ГИС ЖКХ о лицевых счетах и, если она не размещена, то человек…
Ответ:

Уважаемая Наталья. Согласно ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ), граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату…

Подробный ответ
Вопрос: Здравствуйте, у нас во дворе детская площадка в плачевном состоянии, кто должен ремонтировать её?
Ответ:

Уважаемый, Михаил Петрович.

Согласно информации публичной кадастровой карты, по адресу: https://pkk5.rosreestr.ru , земельный участок под…

Подробный ответ
Вопрос: Может ли управляющая компания дома, начать капитальный ремонт фасада дома, без обследования дома на пригодность проживания?
Ответ:

Возможно, в случае наличия протокола собрания собственников многоквартирного дома и денежных средств на счете дома.

Возможно капитальный ремонт…

Подробный ответ
Вопрос: Я фактически проживаю более пяти дней не по адресу регистрации. Зарегистрирована в том же муниципалитете. Представители ресурсоснабжающей организации…
Ответ:

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых…

Подробный ответ
Вопрос: Добрый день. Ваш ответ на вопрос 34 о новом платежном документе Вы сообщаете, что : "утвержденная Приказом Минстроя России форма, является не…
Ответ:

Добрый день. Примерная форма платёжного документа, утвержденная приказом Минстроя РФ  от 26.01.2018 № 43/пр, включает весь перечень услуг, которые…

Подробный ответ
Вопрос: Наш двор в плачевном состоянии уже 20 лет. В 2016году во дворе построена Детская музыкальная школа,по проекту застройщик обязан был благоустроить…
Ответ:

В соответствии с Правилами благоустройства территории городского округа "Город Южно-Сахалинск", утвержденных решением Городской думы г.…

Подробный ответ
Вопрос: Подскажите пожалуйста дату официального окончания отопительного сезона, ссылку на документ
Ответ:

Согласно Распоряжению администрации МО "Тымовский городской округ" от 10 мая 2018г. №178-р отопительный сезон 2017/2018 гг закончится при достижении…

Подробный ответ
Вопрос: Листовки об отключении подачи воды появились 4 апреля на домах с. Горнозаводск. По сообщению муниципальной управляющей компании, обслуживающей здания…
Ответ:

Для полного получения всей необходимой информации по Вашему вопросу, с обращениями на некачественную работу управляющих организаций, в случае если…

Подробный ответ